寄存正常運作時間保證

ZTABOX 正常運作時間保證

ZTABOX 為您從我們這裡購買的寄存服務提供每月正常運行時間保證（"保證"）。如果我們因內部基礎設施或設備故障而無法滿足本保證（由我們自行決定），您將有資格在服務無法訪問期間延長服務週期。給定的最大服務週期延長可能是一 (1) 個月的免費寄存。停機時間必須由我們支援團隊的工作人員確認。

  1. 服務退款明細

    2. 根據您使用的服務類型，可能適用不同的補救措施：

  2. 代理寄存和虛擬伺服器帳戶

    3. 所有代理寄存和虛擬伺服器帳戶均享有每月 99.9% 的保證。

    每月前四十五 (45) 分鐘，即 0.1% 的服務不可用性不符合條件。

    如果服務的運行率低於 99.9%，我們將為伺服器低於此限制的每一小時提供 1 天的服務週期延長。

  3. 網頁寄存、電郵寄存和獨立伺服器帳戶

    4. 每月 99.9% 的保證涵蓋所有網頁寄存、電郵寄存和獨立伺服器帳戶。*

    對於計劃外的維護/停機，我們將為每經歷一小時的停機時間提供 1 天的服務週期延長。

  4. 退款方式

    5. 要申請延長服務週期，您需要在停機發生後的前 7 個日曆日內，通過電子郵件聯繫我們 ZTABOX 的會計部門。

  5. 局限性

    6. 因 ZTABOX 基礎設施和設備故障或缺陷而導致的任何服務中斷，如果由以下原因引起或與以下情況相關，則可能不符合資格：

    • 對我們伺服器的 DDoS 或類似攻擊。
    • 第三方軟件故障。
    • 你最大化你的資源容器。
    • 因您的錯誤或遺漏而導致的問題。
    • 您因自定義腳本、編碼或安裝第三方應用程序而造成的中斷。
    • 互聯網（我們網絡之外）的網絡狀況，例如您的 ISP 和我們的數據中心之間的網絡狀況。
    • 防火牆封鎖/禁止。
    • 瀏覽器或 DNS 緩存問題。
    • 與某些編程環境的可靠性有關的中斷。
    • 我們無法控製或無法合理預見的任何其他情況。
    • 任何導致服務失敗的天災或不可抗力。

    根據 ZTABOX 對本節涵蓋的任何問題的調查，所有補救措施均由 ZTABOX 自行決定。

    如果 ZTABOX 為特定服務提供上述補救措施或保證，這將是您對服務缺陷或問題的唯一和排他性補救措施。ZTABOX 不對因服務失敗而導致的任何後果性或間接損失或損害承擔責任。

  6. 修改

    7. ZTABOX 可隨時通過在 ZTABOX 的網站上提供通知來修改或更改本保證的條款。





注意：如中英文版本有差異，以英文版本為準。