退款政策

我們已經準備好此退款政策，以解釋您何時可以要求退還從 ZTABOX 或通過我們的合作夥伴和/或關聯公司獲得的產品和服務（統稱為“服務”）。

一般條款適用於所有可退款的服務。此外，可能有特定的術語適用於特定的產品和/或服務，這些概述如下。

在任何情況下，同一個服務都不能獲得多次退款。
我們必須先取消服務才能發出退款。
如果您的服務由於原因而被暫停或終止，則不會退款。
如果購買的服務包括作為促銷或銷售服務的一部分的免費域名註冊，並且您取消購買的服務，則域名的標準價格將從退款金額中扣除。如果退款金額低於域名的標準價格，您必須選擇支付差額或沒收域名，在這種情況下，域名所有權將歸還給 ZTABOX。
所有退款均以港元處理：您（客戶）對付款時間與退款時間之間的匯率波動負全部責任。
除非您另有要求，否則退款將記入您的 ZTABOX 賬戶餘額。使用 ZTABOX 賬戶資金進行的購買只能作為賬戶信用退還。通過信用卡或 PayPal 購物可能會退還給付款來源。退款時，ZTABOX 對您的信用卡公司或 PayPal 徵收的任何額外費用概不負責。
任何手續費將從退款中扣除。

根據購買任何服務時通知您的特定條款和條件，可能會適用額外的退款要求。

除非本退款政策明確規定退款，否則即使您的域名註冊已被暫停，取消或轉讓，但域名註冊和相關域名服務的全部或部分費用均不予退還，當前註冊期限結束。
如果您（註冊人）出於正當理由取消了域名註冊，並且在註冊後1天（24小時）內取消註冊，則新域名註冊可以退還，由 ZTABOX 自行決定。請注意，在某些情況下，由於適用的註冊管理機構或註冊管理機構運營公司施加的限制，取消和退款不適用於新的域名註冊。
沒有退款可用於支付 Premium 域名的費用。
以下任何一項費用均不可退款：
- 相關服務的費用，例如針對相關域名的 PremiumDNS 訂閱; 或
- 針對相關域名的相關服務（如 SSL 證書）支付的費用; 或
- 預購支付訂單或搶購期間的額外費用; 或
如果企圖將域名轉移至 ZTABOX 未成功，我們將退還所有已支付的費用作為賬戶信用。

除非本退款政策明確規定退款，否則網頁寄存和相關服務的全部或部分費用均不予退還，即使您的網頁寄存服務在當時的合同期限服務結束前暫停或終止。
如果您（賬戶持有人）在購買後的十四（14）天內取消，網頁和電郵寄存，虛擬伺服器寄存和電郵寄存的計劃費用可以退還，並由 ZTABOX 自行決定。
以下費用不可退款：
- 任何額外的功能，服務或升級添加到您的任何寄存計劃併購買額外費用;
- 與您的任何寄存計劃相關的域名註冊費用;
- 任何寄存及相關服務的任何續約。

除非此退款政策明確規定退款，否則電郵寄存和相關服務的全部或部分費用將不予退還，即使您的電郵寄存服務已在此當前合同期限結束之前暫停或終止。
如果您在 ZTABOX 為未被註冊的域名購買電郵寄存服務，則必須確認您對相關域名的所有權。如果您在購買後四十八（48）小時內未能提供令人滿意的所有權證明（或域名訪問權），則購買的服務將被取消，並且所支付的任何費用將自動作為賬戶信用退還。

除非本退款政策明確規定退款，否則即使您的高級域名系統服務在服務結束之前被暫停，取消或轉移，所有高級域名系統及相關服務的費用在你當時的合同期限也不可退還全部或部分費用。
如果您在購買後三（3）天內取消服務，ZTABOX 可全權酌情決定退還服務費用。

所有其他服務均不予退還，包括但不限於：

如果您認為自己有資格獲得退款，則可以提交支援電子郵件。您的請求中必須包含以下信息：

如果您對我們的退款政策有任何疑問，可以通過與 ZTABOX 聯繫

注意：如中英文版本有差異，以英文版本為準。